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電話の英会話|ビジネス・企業・法人での電話の英会話・英語研修を御社用にカスタマイズして講師を派遣します。

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電話の英会話

電話の英会話

英語でのスムーズな電話応対をするためのコース

かかってきた電話にスムーズに対応ができ、また、こちらの用件を英語で伝えられるスキルの習得を目指します。

英語での電話の受信・発信の際の定型フレーズや英語電話での流れを学習し、電話に対する不安を解消して応対に必要なスキルを習得します。

効果を上げる3つのポイント！

  1. 実際の英語でのやり取りを再現したロールプレイ
  2. 場面に応じた対応ができる英語表現を学ぶ
  3. 困った時に対応できる英語スキルを習得

電話の英語・カリキュラム例　一部抜粋

Lesson1

  • 1.電話を受ける
    ・電話を受ける時のフレーズ　・待ってもらう / 相手につなぐ
    ・不在を伝える / 伝言を聞く　・相手の名前を確認する
  • 2.電話をかける
    ・電話を受ける時のフレーズ　・自分を名乗る / 用件を伝える
    ・相手が戻る時間を聞く　・メッセージを残す

Lesson2

  • 1.様々な状況に対応する
    ・携帯電話で相手を確かめる　・間違い電話に対応する
    ・セールスの電話に対応する　・英語での留守番電話メッセージ
    ・英語でメッセージを入れる
  • 2.困った時の対応
    ・相手の言うことがわからない時　・複雑な内容の時

Lesson3　...


すぐに役立つ実践的な内容です。

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イー・グローブでは、受講者のニーズを大切にしています。
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